中国菏泽网消息（记者 付凤臣）16时06分，接到被困人员求救电话；16时07分，成功联系并派遣救援人员；16时15分救援人员到达现场；16时19分，救援完成。

这是96333电梯应急处置服务平台近期接到并处置的一起电梯困人事件。该平台是以应急电话96333为纽带，全天24小时接警、快速指挥处理电梯困人等事件的安全服务平台，有效保障了人民群众安全乘梯、放心乘梯。

“原来只能使用轿厢内的对讲系统联系物业。但是不能保证物业24小时有人，就会出现救援延迟的情况。”市市场监督管理局特种设备安全监察科李峰介绍，现在电梯轿厢内，每台电梯贴有唯一的身份识别码，统一的编号形式可确保精准快速锁定电梯位置，根据编码联系对应的救援单位，第一时间实施救援。

自去年6月底，我市建成开通96333电梯应急处置服务平台以来，已将全市29723台在用电梯全覆盖纳入平台管理。平台系统已采集维保单位90家，电梯使用单位3422家，特种设备作业人员647名，维保站点354个。

通过不断优化升级，除基础信息外，96333服务平台还会显示电梯保险信息、制动器排查及治理情况等信息，具备风险监控功能。截至目前，平台共接市民电话10802次，处置电梯困人故障1992起，解救被困人员3680人。

“电梯应急处置服务平台的建成开通，进一步提高了我市电梯应急救援水平，优化整合了电梯救援资源，实现安全、快速、科学的救援，最大程度缩短乘客困梯时间，避免伤亡事故的发生，实现救援效果最大化。”市市场监督管理局特种设备安全监察科科长朱国栋说。

此外，市市场监督管理局在日常加大执法监管力度，督促电梯使用及维保单位认真落实安全主体责任的同时，注重加大电梯安全常识宣传教育力度，积极开展应急处置演练活动，举办“网上识民情，线下保民生”在线交流，广泛宣传电梯安全常识，营造“安全乘梯、文明乘梯”的社会氛围，提高了市民风险防范意识和自救互救能力。